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Customer Care Manager:in    

 

Sie möchten in einem führenden österreichischen Unternehmen auf dem spannenden Energiemarkt mitarbeiten? Sie sind serviceorientiert und Kunden:innenzufriedenheit ist Ihnen wichtig? Sie sind begeisterungsfähig, kommunikativ, teamfähig und leistungsbereit?

 

Dann sind Sie bei uns genau richtig! Werden Sie als Customer Care Manager:in Teil unseres Serviceteams und führen Sie den Energiemarkt gemeinsam mit der Energie Steiermark und Ihren Partner:innen in eine erfolgreiche Zukunft. Als Customer Care Manager:in tragen Sie die verantwortungsvolle Aufgabe unsere Kund:innen zu servicieren und tragen somit aktiv zum Unternehmenserfolg bei. 

 

Beschreibung des Aufgabenbereiches:

  • Entgegennahme und Erledigung von Kundenanfragen über diverse Kanäle (z. B. Telefon, Chat, E-Mail, Post)
  • Persönliche Information und Beratung von Bestandkund:innen und Lösung von Kund:innenanliegen
  • Produktberatungen und Informationen über unsere Tariflandschaft für Neukund:innen
  • Bearbeitung von Kund:innengeschäftsfällen (Backoffice)

 

Fachlich-/methodische Anforderungen bzw. Praxis:

  • Sehr gute Kenntnisse in den MS Office Anwendungen (Word, Excel, Outlook, Teams)
  • Kaufmännisches Wissen und/oder Berufserfahrung im Kund:innenkontakt von Vorteil
  • Kennnisse von Erfahrung in Abrechnungs- und CRM-Systemen von Vorteil
  • Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

 

Soziale und personale Kompetenzen:

  • Kommunikative Persönlichkeit mit ausgeprägter Vertriebsorientierung und
    Freunde an Verkauf und Beratung
  • Prozessorientiertes, eigenverantwortliches, kunden- und ergebnisorientiertes Handeln
  • Ausgeprägte Dialogfähigkeit, sicheres Auftreten und sehr gute sprachliche Ausdrucksfähigkeit
  • Hohe Konflikt- und Problemlösungskompetenz
  • Team – und Kooperationsfähigkeit
  • Innovationsfreude, Lernbereitschaft und Offenheit für Veränderungen
  • Technisches Grundverständnis und Interesse an energiewirtschaftlichen Themen sowie Begeisterung für die Themen Nachhaltigkeit und erneuerbare Energie
  • Hohes Maß an Belastbarkeit und Flexibilität hinsichtlich des zeitlichen Arbeitseinsatzes

 

Unser Angebot:

  • Arbeiten Sie in dynamischen und erfolgsorientierten Teams
  • Lernen Sie das spannende Umfeld der Energiebranche kennen
  • Profitieren Sie von den Weiterentwicklungsmöglichkeiten in der Energie Steiermark
  • Homeoffice ist möglich

 

Dienstort: Graz, Leonhardgürtel 10 oder Neuholdaugasse 56

Wochenstunden: 38,50 

Befristung: 30.06.2023 

 

Für diese Position bieten wir ein kollektivvertragliches Mindestgrundgehalt von €2.234,14 brutto pro Monat mit der Bereitschaft zur Überzahlung bei entsprechender Qualifikation und Berufserfahrung.

 

Wir bieten Ihnen ein interessantes Tätigkeitsfeld in einem stabilen, erfolgreichen und innovativen Unternehmen mit persönlichen Entwicklungsmöglichkeiten.

 

Wenn Sie sich diesen Herausforderungen stellen wollen, freuen wir uns über Ihre aussagekräftige Bewerbung!

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